●       La entrega de los paquetes se coordina por medio de Correos de Costa Rica. El precio del envío es de 3.000 colones.

●       El paquete se te enviará solamente si has confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.

●       El plazo de entrega del paquete normalmente es de 24 a 72 horas hábiles a partir del pago correspondiente. Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Correos de CR.

●       Si el pedido se realiza los sábados, domingos y festivos, se realizan envíos hasta el siguiente día hábil.

●       Usted acepta que sus compras sean enviadas y entregadas por Correos de C.R. y en caso de extravío, robo, asalto o caso fortuito, nos exime de toda responsabilidad (reposición o reembolso de su compra), para tal caso es Correos de C.R. el responsable por el servicio de custodia y entrega de su paquete.

●       Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y Importaciones Rivecal notificará al cliente de esta situación. Una vez corregido el error del cliente, este deberá pagar nuevamente el costo de envío.

●       La forma de pago puede hacerse por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura del Banco Nacional de Costa Rica los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional. Se aceptan las marcas American Express, VISA, Masterd Card.

●       La forma de pago puede hacerse por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura del BAC Credomatic los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el BAC Credomatic. Se aceptan las marcas American Express, VISA, Masterd Card.

●       Pago por medio de Sinpe Movil a los siguientes números 8696-4222 / 8755-4420/ 8573-2626 todos a nombre de Lady Laura Cambronero Vega

●       Todos los productos comercializados por Importaciones Rivecal, incluyendo prendas, calzado y accesorios, cuentan con una garantía de sesenta (60) días naturales, contados a partir de la fecha de compra. La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por mal uso del producto.

●       En caso de comprobarse un defecto de fábrica, el producto será cambiado por uno nuevo, sujeto a disponibilidad de inventario. El cambio se realizará únicamente si el artículo se encuentra en existencia. En caso de no contar con disponibilidad en talla, estilo o color, el cliente deberá seleccionar otro producto diferente. Importaciones Rivecal no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

●       Si el cliente desea adquirir, como parte del proceso de garantía, un producto de mayor precio al originalmente adquirido, deberá cancelar la diferencia correspondiente.

●       Para hacer válida la garantía será indispensable presentar la factura original de compra. Sin la factura correspondiente no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.

●       El cliente reconoce y acepta que los costos de envío asociados al trámite de la garantía corren por su cuenta, y que dichos costos no serán reconocidos ni reembolsados por Importaciones Rivecal.

●       La garantía aplica a productos adquiridos a precio regular, en oferta, en promoción, accesorios y artículos adquiridos bajo la modalidad de apartado, siempre que se trate de defectos de fabricación.

●       Importaciones Rivecal no se hace responsable ni acepta garantías —expresas o implícitas— sobre productos que presenten daños o desperfectos derivados de uso indebido, manipulación incorrecta por parte del cliente, desgaste normal por uso, modificaciones del producto, elección incorrecta del artículo o apropiación indebida. En estos casos no se realizarán cambios, devoluciones ni reembolsos, por no corresponder a fallas de fabricación ni a responsabilidad de la empresa.

●       Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el WhatsApp 8573-2626 o comunicándose con nosotros vía telefónica a los números indicados en el sitio web.

●       Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 72 horas.

●       Toda devolución se hará únicamente a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.

●       El cliente podrá solicitar el cambio de un producto por otro modelo, material, color o talla, siempre que el artículo sea devuelto en perfecto estado, sin haber sido utilizado, con su empaque original, sellado, todas sus etiquetas intactas y en condiciones aptas para su reventa.

●       El plazo máximo para solicitar cambios es de ocho (8) días naturales, contados a partir de la fecha de entrega del producto. El artículo deberá ser enviado a la dirección de Correos de Costa Rica indicada por Importaciones Rivecal, o bien el cliente podrá presentarse directamente en la tienda física, cuya dirección se encuentra detallada en el Sitio Web. El cliente acepta expresamente que todos los costos de envío asociados al cambio corren por su cuenta, y que dichos costos no serán reconocidos ni reembolsados por Importaciones Rivecal. Para iniciar el proceso de cambio, el cliente deberá comunicarlo previamente mediante un mensaje de WhatsApp, indicando el motivo del cambio.

●       Se permitirá un máximo de Un (1) cambio por compra. No se aceptarán solicitudes de cambio posteriores al primer cambio. Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario, y únicamente se realizarán si el producto solicitado se encuentra en existencia.

●       En caso de que el cliente desee cambiar el producto por otro de mayor precio, deberá cancelar la diferencia correspondiente. Si el producto seleccionado para el cambio es de menor valor al pagado originalmente, no se realizará devolución de dinero; no obstante, la diferencia podrá ser acreditada como saldo a favor del cliente, el cual podrá ser utilizado para la compra de un nuevo artículo o para la realización de un apartado, conforme a las políticas vigentes.

●       Los productos adquiridos en descuento, promoción o bajo la modalidad de apartado podrán ser cambiados, siempre que se cumplan todas las condiciones establecidas en la presente Política de Cambios. En ningún caso estos cambios darán derecho a devoluciones de dinero.

●       No se aceptarán cambios ni reclamos de garantía sin la presentación de la factura original de compra.

●       Los accesorios, incluyendo —sin limitarse a— medias, perfumes, cremas, velas o Jibbitz, no tienen cambio bajo ninguna circunstancia.

●       Importaciones Rivecal no realiza devoluciones de dinero en ningún caso.

●       Todas las promociones, ofertas y condiciones comerciales ofrecidas por Importaciones Rivecal están sujetas a cambios, modificación o cancelación en cualquier momento y sin previo aviso.

●       Los artículos adquiridos en descuento cuentan con una garantía de sesenta (60) días naturales, aplicable únicamente por defectos de fabricación. Para hacer efectiva la garantía será indispensable presentar la factura original de compra. Sin la factura correspondiente, no procederá ningún reclamo de garantía.

●       Los artículos adquiridos en descuento o promoción podrán ser cambiados, siempre que se cumplan todas las condiciones establecidas en la Política de Cambios vigente de Importaciones Rivecal. En ningún caso estos cambios darán derecho a devoluciones de dinero.

●       Por cada compra, el cliente podrá acceder únicamente a un (1) beneficio comercial. No será posible aplicar de forma simultánea un descuento y un cupón promocional sobre una misma orden. En caso de existir más de una promoción disponible, el sistema aplicará automáticamente aquella que represente el mayor beneficio porcentual para el cliente.

●       Los cupones promocionales no son acumulables con otros descuentos, promociones u ofertas vigentes, salvo que se indique expresamente lo contrario.

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